TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO - YO NECESITO AHORA (YoNecesitoAhora.com)

1. IDENTIDAD LEGAL Y JURISDICCIÓN

Este Servicio es operado por [Razón Social de la Empresa], CUIT N° [Ingresar CUIT], con domicilio legal en [Ingresar Domicilio Físico en Argentina].

La plataforma opera bajo las leyes de la República Argentina, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo se someterá de manera exclusiva a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

2. GLOSARIO OFICIAL DE LA PLATAFORMA

Para garantizar la transparencia del "Marketplace Inverso", las siguientes palabras con mayúscula inicial tendrán el significado definido a continuación:

• Plataforma / Servicio: El ecosistema digital (Aplicación móvil y/o Sitio Web en yonecesitoahora.com) proporcionado por la Empresa.
• Empresa / Operador: Se refiere a Yo Necesito Ahora (YoNecesitoAhora.com), "Nosotros" o "Nuestro".
• Cuenta: La cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio.
• Necesitado: El usuario que publica una necesidad específica, definiendo el producto o servicio que requiere y el presupuesto máximo que está dispuesto a pagar.
• Oferente: El usuario que, al visualizar una necesidad publicada, envía una propuesta formal con precio, condiciones de entrega y características para satisfacer dicha necesidad.
• Operación / Pedido: El acuerdo comercial cerrado exitosamente entre un Necesitado y un Oferente dentro de la Plataforma.
• Contenido: Texto, imágenes, propuestas u otra información que usted publique, cargue o ponga a disposición en la Plataforma.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO Y MECÁNICA DE USO

Yo Necesito Ahora no es un comercio tradicional ni es propietario de los bienes o servicios ofrecidos. Somos una plataforma tecnológica intermediaria que facilita el encuentro y garantiza la seguridad de las transacciones a través de un modelo de demanda inversa. No somos parte de los acuerdos privados entre usuarios.

• Publicación: El Necesitado tiene el derecho de publicar su requerimiento fijando su propio límite de presupuesto.
• Propuesta: El Oferente compite enviando propuestas directas.
• Acuerdo: El Necesitado tiene total libertad para elegir la oferta que mejor se adapte a su requerimiento y confirmar la Operación.

4. CUENTAS DE USUARIO

• Creación y Veracidad: Al crear una Cuenta, Usted declara ser mayor de edad según las leyes de la República Argentina y se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada (nombre, correo electrónico, teléfono, datos bancarios y fiscales). El incumplimiento de esto es causal de suspensión o cancelación inmediata de la Cuenta.
• Seguridad: Usted es el único responsable de proteger su contraseña y de cualquier actividad realizada bajo su Cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
• Verificación: A menos que forme parte de una función específica del Servicio, no realizamos verificaciones de antecedentes de los usuarios, por lo que no asumimos responsabilidad por la exactitud de la información proporcionada por terceros.

5. CONTENIDO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

• Su Contenido: Usted es el único responsable de la legalidad y fiabilidad del Contenido que publique (incluyendo descripciones de necesidades y ofertas). Al publicarlo, nos otorga una licencia no exclusiva para usarlo, mostrarlo y distribuirlo dentro de la Plataforma.
• Restricciones: Queda estrictamente prohibido publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, spam, malware o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Propiedad de la Empresa: El diseño, código, características, imagen comercial y marcas registradas de la Plataforma son propiedad exclusiva de la Empresa. No pueden utilizarse sin nuestro consentimiento previo por escrito.

6. SISTEMA DE PAGOS Y MANDATO DE GESTIÓN (ESCROW)

Para garantizar la seguridad de la Operación, la Plataforma utiliza un sistema de retención de fondos (Escrow).

• Retención: Al confirmar una Operación, el Necesitado abona el monto total a través de nuestra pasarela de pagos integrada. El dinero no es girado inmediatamente al Oferente. La Plataforma actúa como agente de retención.
• Liberación: Los fondos solo serán liberados en la cuenta del Oferente una vez que el Necesitado confirme en la Plataforma haber recibido el producto o servicio en las condiciones pactadas.
• Comisión y Tarifas: La Plataforma cobrará una comisión transaccional (entre el 5% y el 10%, según corresponda) por el derecho a usar el Servicio, la cual será descontada del monto final liquidado al Oferente. Nos reservamos el derecho a modificar las tarifas en cualquier momento.
• Cancelaciones: Si un Oferente cancela una Operación, los fondos serán reintegrados al Necesitado.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar Operaciones por sospecha de fraude, errores en la plataforma o indisponibilidad.

7. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

En estricto cumplimiento de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020 de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor:

• Botón de Arrepentimiento: El Necesitado tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación de la Operación dentro de los diez (10) días corridos computados a partir de la celebración del contrato o de la entrega del bien, lo último que ocurra.
• Ejercicio del Derecho: Para ejercer este derecho, el Necesitado deberá utilizar el "Botón de Arrepentimiento" visible y de fácil acceso en la página principal de su cuenta.
• Gastos de Devolución: En caso de ejercer el derecho de arrepentimiento, los gastos de devolución del producto estarán a cargo del Oferente.
• Reintegro: Una vez que el Oferente confirme la recepción del producto devuelto en las mismas condiciones en que fue enviado, la Plataforma procederá al reintegro total de los fondos retenidos en el sistema Escrow a la cuenta del Necesitado.

8. RESPONSABILIDADES, GARANTÍAS Y LIMITACIÓN

• Garantía Comercial: El Oferente es el único responsable por la calidad, garantía, estado y legitimidad de los productos o servicios entregados.
• Descargo "Tal Cual": El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". La Empresa renuncia expresamente a toda garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad tecnológica, incluyendo caídas de servidores o fallas en pasarelas de pago de terceros.
• Límite de Responsabilidad: En ningún caso la Empresa, sus directores o proveedores serán responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio derivados del uso de la Plataforma. La responsabilidad total de la Empresa se limitará estrictamente al monto de las comisiones cobradas en la Operación en disputa.

9. PRIVACIDAD Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

El tratamiento de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad y cumple con lo dispuesto por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

Para conocer sus derechos como consumidor, puede ingresar al sitio de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.

10. MODIFICACIONES Y CONTACTO

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios. Su uso continuado del Servicio tras la modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, envíenos un correo electrónico a: contacto@yonecesitoahora.com.