POLÍTICA DE PAGOS - YoNecesitoAhora.com

1. PAGO PROCESADO DE FORMA SEGURA

Para garantizar un ecosistema transparente, YoNecesitoAhora.com no permite transferencias directas por fuera de la plataforma. Operamos mediante un sistema de procesamiento y división de pagos (Split) integrado con Mercado Pago.

• Pago 100% digital: Al aceptar una propuesta, el Necesitado abona el valor acordado a través de nuestra plataforma de forma segura.
• Distribución automática: YoNA no actúa como banco ni retiene los fondos en cuentas propias. El pago es procesado y dividido instantáneamente por Mercado Pago entre la comisión de la plataforma y la cuenta del Oferente. La disponibilidad de ese dinero dependerá de los plazos que el Oferente tenga configurados en su billetera virtual.
• Protección al comprador: Si surge un problema con el producto o servicio, el Necesitado cuenta con las herramientas de mediación, disputa y devolución nativas de Mercado Pago para proteger y recuperar su dinero.

2. MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD FINANCIERA

Nuestra plataforma se integra con Mercado Pago, una de las pasarelas más robustas del mercado, para procesar las transacciones cumpliendo con los más altos estándares internacionales de seguridad (Certificación PCI-DSS).

• Tarjetas de Crédito, Débito y Dinero en Cuenta: Aceptamos las principales tarjetas del mercado y saldo en cuenta para facilitar el pago inmediato y seguro de la Operación.
• Protección de Datos: YoNecesitoAhora.com no almacena ni procesa directamente los números de sus tarjetas o cuentas bancarias. Toda la información sensible es encriptada y gestionada por nuestro procesador de pagos externo auditado.
• Prevención de Fraude: Contamos con sistemas de monitoreo automatizado para detectar transacciones inusuales, protegiendo tanto a Necesitados como a Oferentes contra intentos de fraude o suplantación de identidad.

3. LOGÍSTICA Y CONFIRMACIÓN DE ENTREGA

• Acuerdo independiente: YoNA es un intermediario tecnológico y no presta servicios logísticos. La modalidad de entrega y sus costos deben ser acordados de forma privada entre el Necesitado y el Oferente utilizando el chat de la plataforma.
• Trazabilidad mediante terceros: Recomendamos a los Oferentes utilizar empresas de correo con seguimiento online. Al no existir un sistema de envíos propio, el cuidado del paquete depende del servicio externo elegido.
• Protección de cobros (Importante): Conservar el comprobante de envío o remito firmado es indispensable. Ante un reclamo o desconocimiento de compra en Mercado Pago, la pasarela exigirá este comprobante válido de entrega. Sin este documento, el Oferente asume el riesgo de perder los fondos.
• Cierre de la operación: Una vez entregado el pedido, el Necesitado debe ingresar a su cuenta de YoNA para confirmar la recepción. Esta acción cierra la operación y ayuda a construir la reputación pública del Oferente.

4. COMISIONES, CANCELACIONES Y REINTEGROS

• Comisiones Transparentes y Costos de Procesamiento:El uso de la Plataforma es gratuito para publicar necesidades. Al completarse exitosamente una Operación, se descuenta del monto final liquidado al Oferente un porcentaje que se compone de forma transparente por dos conceptos separados:
  • Tarifa de Yo Necesito Ahora: Una comisión fija por el uso de la Plataforma y el servicio de intermediación. Esta tarifa es del 5% del total de la operación (bonificada al 1% para usuarios categorizados como Socios Fundadores).
  • Costos de Mercado Pago: El costo variable de procesamiento de pagos que cobra directamente la pasarela. YoNA no tiene control ni interviene sobre estas tarifas. El costo final que retenga Mercado Pago dependerá exclusivamente de variables financieras como: el medio de pago que haya elegido el Necesitado, la cantidad de cuotas, el plazo de liberación de fondos configurado para la cuenta (inmediato, 14 días, 35 días, etc.) y las retenciones impositivas aplicables por ley según la condición fiscal del usuario. Podés consultar el detalle de estos costos directamente en la sección de ayuda de Mercado Pago.
• Cancelación por Incumplimiento: Si el Oferente no puede cumplir con la entrega, o el producto se pierde durante el traslado por el medio acordado, el Necesitado deberá iniciar un reclamo a través de Mercado Pago para que la pasarela gestione el reintegro de su dinero. YoNA no asume responsabilidad civil ni financiera por pérdidas ocurridas durante el transporte externo.
• Botón de Arrepentimiento (Ley 24.240): El Necesitado tiene el derecho irrenunciable de revocar la operación dentro de los 10 días corridos desde la celebración o entrega. En estos casos, la devolución o defensa del dinero se tramita mediante la herramienta de mediación y resolución de la pasarela, conforme a sus reglas y plazos vigentes.
• • Reclamos y mediación: La disputa puede resolverse a través de Compra Protegida o de los mecanismos nativos de atención de Mercado Pago, que son los canales operativos para gestionar la revisión, devolución o compensación del importe según corresponda.
  • Rol de YoNA: Yo Necesito Ahora no tiene los fondos de la operación en custodia ni realiza reintegros directos desde una cuenta propia. Su intervención se limita a facilitar la operación, la información y la gestión del reclamo ante la pasarela.
• Gastos de Devolución: En todos los casos de ejercicio de arrepentimiento, el Oferente asume los gastos logísticos de devolución, de acuerdo con la normativa vigente de Defensa del Consumidor.